A Smart Fit é a maior rede de academias do Brasil, com mais de 1,5 milhão de alunos. Muitos consumidores enfrentam dificuldades para cancelar o plano, principalmente quando a rede exige que o aluno compareça presencialmente à unidade.
A boa notícia: você não precisa ir à unidade para cancelar. A Lei 13.455/2017 obriga academias e redes de ginástica a oferecer cancelamento pelo mesmo meio em que o contrato foi firmado.
Passo a Passo para Cancelar
Passo 1: Verifique seu contrato
Procure as condições de cancelamento, multa de fidelidade e prazo de aviso prévio. Guarde uma cópia do contrato.
Passo 2: Envie a notificação por e-mail
Envie um e-mail para o SAC da Smart Fit (sac@smartfit.com.br) com sua carta de cancelamento em PDF. Inclua: nome completo, CPF, número da matrícula e motivo do cancelamento.
Passo 3: Registre nos Correios (opcional mas recomendado)
Se quiser uma prova extra, envie a carta também pelos Correios com carta registrada com Aviso de Recebimento (AR). O recibo comprova que a Smart Fit recebeu a notificação.
Passo 4: Aguarde a confirmação
A Smart Fit deve confirmar o cancelamento em até 10 dias úteis. Se não responder, reclame no Procon.
Sua Base Legal
- Lei 13.455/2017: Academia DEVE oferecer cancelamento pelo mesmo meio da contratação.
- CDC Art. 39, V: Prática abusiva — dificultar o exercício de direito.
- CDC Art. 42: Cobrança indevida gera devolução em dobro.
- CDC Art. 51, IV: Cláusula abusiva — multa desproporcional.
Posso Cancelar Sem Pagar Multa?
A multa de fidelidade só é válida se:
- Estiver clara no contrato
- For proporcional ao tempo restante
- Não for abusiva
Sem multa nos seguintes casos:
- Mudança de cidade sem unidade da rede
- Motivo de saúde com atestado médico
- Fechamento da unidade
- Serviço com qualidade inferior ao contratado
Gere sua Carta de Cancelamento
Documento formal pronto para enviar à Smart Fit. PDF e Word.
Gerar Carta (R$ 9,90)