Se o voo da Azul Linhas Aéreas foi atrasado e você sofreu prejuízos, saiba que a empresa tem a obrigação legal de indenizar os passageiros. O Código de Defesa do Consumidor e a Resolução 400 da ANAC garantem seus direitos.

Gere sua Carta para a Azul

Formalize seu pedido de reembolso e indenização. Documento PDF/DOC pronto para enviar.

Gerar Carta Azul (R$ 19,90)

Seus Direitos

Alimentação e bebida: A Azul deve fornecer vouchers para refeições em caso de atraso superior a 1 hora.
Comunicação: Direito a ligações telefônicas e acesso à internet.
Acomodação: Se o atraso for superior a 4 horas e houver necessidade de pernoite, a Azul deve fornecer hotel e transporte.
Reembolso integral: Se o passageiro desistir da viagem, tem direito ao reembolso de 100% do valor pago.
Indenização: Por danos materiais (perda de conexão, hotel perdido) e morais.

Prazos Importantes

Reclamação na Azul: Deve ser feita imediatamente no aeroporto (Registro de Irregularidade).
Prazo legal: A Azul tem até 7 dias para responder reclamações internas.
Reclamação na ANAC: Se a Azul não resolver, reclame na ANAC em até 12 meses.
Procon/Justiça: Prazo de até 5 anos para ação judicial.

Não fique no prejuízo

Gere a carta com todos os dados do voo e envie ao SAC da Azul.