Se a Azul Linhas Aéreas extraviou sua bagagem, você tem direitos claros garantidos pela ANAC. A empresa deve prestar assistência imediata e localizar sua mala dentro de prazos estritos.
Exija seus Direitos na Azul
Use nosso modelo de carta para formalizar o pedido de reembolso de despesas emergenciais e indenização.
Gerar Carta Azul (R$ 9,90)Compensação Financeira
Se você estiver fora do seu domicílio, a Azul deve oferecer uma ajuda de custo imediata para compra de itens essenciais. Se a mala não for encontrada em até 7 dias (nacional) ou 21 dias (internacional), a empresa deve indenizá-lo pelo valor da mala e do conteúdo (até o limite legal de aprox. 1.288 DES).
A Importância do Registro
Não deixe o aeroporto sem o RIB (Registro de Irregularidade). Se já saiu, envie uma carta formal o mais rápido possível. Documentar o caso é a única forma de garantir que a Azul pague o que deve.