Chegar ao destino e descobrir que sua mala não chegou é desesperador. Se você voou pela GOL Linhas Aéreas e sua bagagem foi extraviada, saiba que a empresa tem a obrigação legal de localizar seus pertences ou indenizá-lo, além de cobrir suas despesas emergenciais.
Gere sua Carta de Reclamação para a GOL
Formalize seu pedido de indenização e reembolso de despesas. Gere o documento PDF/DOC agora.
Gerar Carta GOL (R$ 9,90)Despesas Emergenciais (Kit de Primeiras Necessidades)
Se você está fora do seu domicílio, a GOL deve reembolsar os gastos com itens básicos (higiene pessoal, roupas íntimas, etc.) enquanto você aguarda a mala. Guarde todas as notas fiscais!
Prazos e Direitos
- Registro (RIB): Deve ser feito imediatamente no aeroporto.
- Busca: A GOL tem até 7 dias (voos domésticos) ou 21 dias (internacionais) para encontrar e entregar a mala.
- Indenização Definitiva: Se a mala não for encontrada nesses prazos, a GOL deve indenizar o valor da bagagem e seu conteúdo.
Enviar uma carta formal com os dados do PIR (Registro de Irregularidade) e das notas fiscais é essencial para garantir que o reembolso aconteça.
Não fique no prejuízo
Gere a carta com o checklist completo para enviar ao SAC da GOL e exigir seus direitos.
Gerar Carta GOL (R$ 9,90)