A Smart Fit é a maior rede de academias do Brasil, e cancelar o plano é mais simples do que parece. Veja todas as formas de cancelar e seus direitos.

Formas de Cancelar

  1. Pelo app Smart Fit: Minha Conta → Assinatura → Cancelar
  2. Pelo site: Acesse smartfit.com.br, faça login e cancele
  3. Por e-mail: Envie para atendimento@smartfit.com.br com seus dados
  4. Na loja: Vá à unidade e solicite o cancelamento presencialmente

Importante: A Lei 13.455/2017 garante que o cancelamento pode ser feito pelo mesmo meio da contratação. Se você contratou online, pode cancelar online.

Dica extra de segurança: além de enviar por e-mail, considere registrar a carta também pelos Correios, com Aviso de Recebimento (AR). O recibo comprova a data em que a Smart Fit recebeu a notificação, útil se ela negar o cancelamento depois.

Base Legal

  • Lei 13.455/2017: a academia deve oferecer cancelamento pelo mesmo meio da contratação.
  • CDC Art. 39, V: dificultar o exercício do direito de cancelar é prática abusiva.
  • CDC Art. 42: cobrança indevida após o cancelamento gera devolução em dobro.
  • CDC Art. 51, IV: multa desproporcional ao tempo restante é cláusula abusiva.

Multa de Fidelidade

  • Valor: Aproximadamente 30% do valor restante do contrato
  • Exemplo: Plano de R$ 99,90/mês, 6 meses restantes = multa de ~R$ 179,82
  • Isenção: Motivo de saúde, mudança de cidade, fim da fidelidade

Como Cancelar Sem Multa

  • Motivo de saúde: Envie atestado médico junto com a carta de cancelamento
  • Mudança de cidade: Comprovante de mudança (CTPS, contrato de aluguel)
  • Fechamento da unidade: Se a academia fechou, não deve nada
  • Fim da fidelidade: Após o período contratual, cancele sem multa

Prazo

A Smart Fit tem até 30 dias para processar o cancelamento. Após esse prazo, o desconto deve cessar.

Gere sua Carta de Cancelamento

Documento formal para cancelar Smart Fit. PDF e Word.

Gerar Carta (R$ 9,90)

Perguntas Frequentes

Como cancelar pelo app?
Minha Conta → Assinatura → Cancelar. Siga as instruções na tela.
Preciso ir à loja?
Não. Pode cancelar pelo app, site ou e-mail. A Lei 13.455/2017 garante isso.
Quanto custa?
Multa de ~30% do restante do contrato. Mas pode cancelar sem multa em casos especiais.
A academia pode negar?
Não. Recusa de cancelamento é prática abusiva. Registre no Procon.
A Smart Fit continua cobrando depois que cancelei?
Cobranças após o cancelamento formal são indevidas. O CDC Art. 42 garante devolução em dobro do valor cobrado indevidamente. Reclame no Procon com o comprovante do cancelamento.