Receber uma conta de energia muito acima do normal é preocupante. Mas existem motivos comuns — e você pode contestar.
Por que a Conta Vem Alta?
- Leitura estimada: Concessionária estimou sem ler o medidor
- Aumento de tarifa: Reajuste aprovado pela Aneel
- Bônus/BCIP: Créditos aplicados incorretamente
- Aparelhos em standby: Equipamentos ligados 24h consumindo energia
- Mau medidor: Equipamento com defeito (raro, mas possível)
Como Contestar
- Verifique o medidor — compare a leitura atual com a da conta
- Solicite nova leitura — ligue para a concessionária
- Reúna provas — fotos do medidor, contas anteriores
- Envie contestação formal — carta ou e-mail
- Se não resolver, reclame na Aneel (ouvidoria.aneel.gov.br)
Seus Direitos
- Revisão da conta: Aneel obriga concessionária a revisar em 30 dias
- Leitura real: Você pode solicitar leitura presencial
- Abatimento: Se a estimativa foi muito alta
- Indenização: Se houve dano comprovado
Gere sua Carta de Contestação
Documento formal para contestar conta de energia. PDF e Word.
Gerar Carta (R$ 9,90)Perguntas Frequentes
Leitura estimada, aumento de tarifa, aparelhos em standby ou mau medidor.
Sim. Aneel obriga revisão em 30 dias.
Deve ser corrigida quando a leitura real for feita.
Concessionária → Aneel → Procon → Juizado.