Ter o nome inscrito no Serasa, SPC, Boa Vista ou Outro Cadastro sem dever nada é mais comum do que parece. E a lei protege você — com direito até à devolução em dobro do que foi cobrado indevidamente.
Situações cobertas: Cobrança de valores que não são seus, duplicidade de débitos, serviços que você não contratou, cancelamento que não foi processado, erros de identificação (homônimo), débitos de empresa extinta.
Como Descobrir por Que Você Está no Cadastro
- Acesse serasa.com.br ou spcbrasil.org.br
- Faça uma consulta gratuita com seu CPF
- Veja quem fez o registro (empresa credora)
- Verifique o valor e a data do suposto débito
- Se for erro, reúna provas (comprovantes de pagamento, emails, contratos)
Seus Direitos
- Correção gratuita: A empresa é obrigada a corrigir o cadastro em até 5 dias úteis
- Devolução em dobro: Valores pagos indevidamente devem ser devolvidos em dobro (CDC Art. 42)
- Indenização moral: Nome sujo causa constrangimento — você pode pedir indenização
- Correção do cadastro: A empresa deve comunicar a correção a todos os órgãos de proteção
Passo a Passo para Limpar o Nome
- Identifique o credor — quem registrou o débito
- Entre em contato — ligue ou envie e-mail contestando o débito
- Envie comprovantes — provas de pagamento, cancelamento ou erro
- Aguarde 5 dias úteis — prazo legal para resposta
- Se não resolver, registre reclamação no Procon
- Se ainda não resolver, vá ao Juizado Especial (gratuito até 20 salários mínimos)
Gere sua Carta de Contestação
Documento formal para contestar débito indevido e exigir correção do cadastro.
Gerar Carta (R$ 9,90)Perguntas Frequentes
Acesse serasa.com.br ou spcbrasil.org.br e faça consulta gratuita com seu CPF.
Identifique quem registrou, conteste com provas, e se não resolver, vá ao Procon ou Juizado Especial.
A empresa tem até 5 dias úteis para responder após a contestação.
Sim. CDC Art. 42 prevê devolução em dobro + indenização por danos morais.