Você comprou, pagou, esperou, mas o produto nunca chegou. Pior ainda: as vezes o rastreio diz "Entregue" mas você não recebeu nada. Essa é uma violação grave do Código de Defesa do Consumidor.

Exija a Solução Imediata

Gere uma carta formal de "Produto Não Entregue" para enviar ao SAC da loja ou abrir reclamação no Procon/Consumidor.gov.

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O que pode ter acontecido?

  • Extravio na transportadora: A loja é responsável até a entrega na sua mão.
  • Entrega em endereço errado: A loja deve provar quem assinou o recebimento.
  • Golpe ou má fé: A loja vendeu sem ter estoque.

A Responsabilidade é da Loja

Não importa se a culpa foi do Correios ou da transportadora terceirizada. Para o CDC, a loja onde você comprou é solidariamente responsável. Você não precisa brigar com a transportadora, você deve cobrar a loja.

Recupere seu dinheiro

Use nosso modelo jurídico para notificar a loja e exigir o estorno imediato ou a entrega.

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