Carta de Cancelamento ou Reclamação de Operadora

Gere uma notificação formal para cancelar seu plano de celular, internet ou TV, ou reclamar contra cobrança indevida. Vivo, Claro, TIM, Oi, SKY, Algar e outras.

CDC ANATEL Pagamento único
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Quando usar esta carta?

✓Quer cancelar e a operadora não aceita por telefone ou internet
✓Cobrança indevida na fatura de celular ou internet
✓Serviço com qualidade inferior ao contratado
✓Cobrança após o cancelamento formalizado
✓Assinatura não autorizada recorrente
✓Multa de fidelidade abusiva

Escolha sua operadora

Vivo

Cancelamento fibra, celular e reclamação de cobrança indevida.

Cancelar Vivo Fibra (R$ 9,90) Cancelar Vivo Móvel (R$ 9,90) Reclamar Cobrança (R$ 9,90)

Claro

Cancelamento NET, móvel, TV e reclamação de cobrança.

Cancelar Claro NET (R$ 9,90) Cancelar Claro Móvel (R$ 9,90) Cancelar Claro TV (R$ 9,90) Reclamar Cobrança (R$ 9,90)

TIM

Cancelamento de plano e reclamação de cobrança indevida.

Cancelar TIM (R$ 9,90) Reclamar Cobrança (R$ 9,90)

Oi

Cancelamento fixo, fibra e reclamação de cobrança indevida.

Cancelar Oi (R$ 9,90) Cancelar Oi Fibra (R$ 9,90) Reclamar Cobrança (R$ 9,90)

SKY

Cancelamento TV e banda larga, reclamação de cobrança.

Cancelar SKY Banda Larga (R$ 9,90) Reclamar Cobrança (R$ 9,90)

Algar

Cancelamento fibra e reclamação de cobrança indevida.

Cancelar Algar Fibra (R$ 9,90) Reclamar Cobrança (R$ 9,90)

Seus Direitos — ANATEL e CDC

A Resolução 632/2014 da ANATEL garante que o consumidor pode cancelar serviços de telefonia por telefone, internet ou presencialmente. A operadora não pode obrigar o cliente a ir a uma loja física.

O Código de Defesa do Consumidor protege contra cobranças indevidas (Art. 42) e práticas abusivas (Art. 39). A ANATEL determina prazo de até 10 dias úteis para resolução de problemas.

Como funciona

01

Preencha

Seus dados e dados da operadora em menos de 3 minutos.

02

Pague

R$ 9,90 via Mercado Pago. Pagamento seguro e único.

03

Baixe

PDF + Word prontos para enviar.

Perguntas Frequentes

A operadora diz que só cancela presencialmente. Posso usar a carta?
Sim. A Resolução 632/2014 da ANATEL determina que o cancelamento deve ser possível por telefone, internet ou presencialmente. Uma notificação formal é perfeitamente válida.
Cobraram após meu cancelamento. Tenho direito a什么?
Cobranças após cancelamento formal são indevidas. O CDC Art. 42 garante devolução em dobro do que foi cobrado. A carta formal serve como prova para reclamação na ANATEL, Procon ou Justiça.
Quanto tempo leva para a operadora resolver?
A ANATEL determina prazo de até 10 dias úteis. Se não resolver, o consumidor pode reclamar na própria ANATEL, no Procon ou ingressar com ação na Justiça do Consumidor.
A multa de fidelidade é sempre cobrada?
Não. A multa só é válida se estiver clara no contrato e for proporcional. Muitas operadoras cobram multa mesmo após o período de fidelidade, o que é ilegal.

Não fique no prejuízo

Gere sua carta agora e cancele ou reclame contra sua operadora.

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Quem usou, aprovou

★★★★★

"A Vivo queria que eu fosse à loja para cancelar. Enviei a carta por e-mail e cancelaram em 3 dias."

— Fernanda M., Belo Horizonte

★★★★★

"A Claro cobrou dois meses após o cancelamento. A carta gerou a reclamação no Procon e devolveram em dobro."

— Roberto S., Salvador

★★★★★

"A TIM me cobrou por um plano que eu não tinha assinado. A carta formal resolveu rapidamente."

— Carla P., Recife