A Aneel regula o setor de energia elétrica no Brasil. Ela media reclamações entre consumidores e concessionárias.
Como Reclamar
- Pelo site: ouvidoria.aneel.gov.br
- Telefone: 167
- Pela concessionária: Ouvidoria da empresa local
- Presencial: Postos de atendimento
Quais Problemas Reclamar
- Conta de energia alta
- Leitura incorreta do medidor
- Apagão ou queda de energia
- Cobrança indevida
- Qualidade do serviço
Prazo
A Aneel media a reclamação em até 30 dias.
Perguntas Frequentes
ouvidoria.aneel.gov.br ou 167.
30 dias para mediação.
Sim. Aneel aplica multas e sanções.
Conta alta, leitura, apagão, cobrança, qualidade.