Se o voo da GOL Linhas Aéreas foi cancelado, a empresa tem a obrigação de oferecer reembolso integral, reacomodação em outro voo ou hospedagem. O CDC e a Resolução 400 da ANAC garantem seus direitos.
Gere sua Carta para a GOL
Formalize seu pedido de reembolso. Documento PDF/DOC pronto.
Gerar Carta GOL (R$ 19,90)Seus Direitos
- Reembolso integral: Direito a 100% do valor pago se não quiser ser reacomodado.
- Reacomodação: A GOL deve colocá-lo em outro voo da mesma companhia ou de parceira.
- Alimentação: Vouchers para refeições durante a espera.
- Hospedagem: Se a espera for overnight, a GOL deve fornecer hotel e transporte.
- Indenização: Por danos materiais (perda de conexão, eventos perdidos) e morais.
Prazos
- Reembolso: Deve ser creditado em até 7 dias úteis (cartão) ou 20 dias úteis (demais meios).
- Reclamação na GOL: Deve ser feita imediatamente no aeroporto.
- ANAC: Prazo de até 12 meses para reclamação.