A Claro é uma das maiores operadoras do Brasil. Cancelar é simples — e a ANATEL protege seus direitos.

Formas de Cancelar

  1. Ligação: 10561 (fixo/internet) ou 10563 (móvel)
  2. App Claro: Menu → Gerenciar → Cancelar
  3. Site: atendimento.claro.com.br
  4. E-mail: Envie carta formal com seus dados
  5. Loja: Presencial (se preferir)

Multa de Fidelidade

  • Período: Geralmente 12 meses
  • Valor: Proporcional ao tempo restante
  • Isenção: Problemas crônicos, mudança, fidelidade expirada

Prazo

10 dias úteis (ANATEL). Se não processar, registre na ANATEL.

Gere sua Carta

Documento formal para cancelar Claro. PDF e Word.

Ver Opções (R$ 9,90)

Perguntas Frequentes

Como cancelar?
Ligue 10561/10563, use o app, ou envie carta formal.
Preciso ir à loja?
Não. Pode cancelar remotamente.
Quanto custa?
Multa proporcional. Após fidelidade, sem custo.
Pode negar?
Não. ANATEL obriga.