Fez uma compra pela internet ou telefone e, ao receber o produto, não era o que esperava? Ou simplesmente mudou de ideia? O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o seu Direito de Arrependimento.
Formalize seu Pedido de Devolução
Gere um documento jurídico citando o Art. 49 para garantir que a loja aceite a devolução e devolva seu dinheiro.
Gerar Carta de Devolução (R$ 9,90)Como funciona a regra dos 7 dias?
- Prazo: Você tem 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (assinatura da entrega), para manifestar seu arrependimento.
- Motivo: Você NÃO precisa justificar. Não precisa ter defeito. Pode ser apenas porque você não gostou da cor.
- Custo: A devolução é custo da loja. Você deve receber de volta 100% do valor pago, incluindo o frete de ida.
Por que enviar uma carta?
Algumas lojas tentam dificultar o cancelamento ("o sistema está fora do ar", "só trocamos com defeito"). Enviar uma carta formal por e-mail ou junto com o produto devolvido é a prova legal de que você exerceu seu direito dentro do prazo de 7 dias.
Não perca o prazo
O relógio está correndo. Gere seu documento agora e envie para a loja.
Gerar Carta de Devolução (R$ 9,90)