Enviar Pix para a conta errada é um erro que pode acontecer com qualquer pessoa. A boa notícia é que existe um caminho legal para recuperar o dinheiro — mesmo que a pessoa se recuse a devolver.
FAÇA AGORA: 1) Abra o app do banco e solicite a devolução. 2) Se não funcionar, ligue para a central. 3) Guarde comprovantes de tudo.
Como Funciona a Devolução do Pix
- Pelo app do banco — a maioria tem opção de solicitar devolução diretamente
- Pela central de atendimento — ligue e informe o erro
- Notificação ao destinatário — o banco contacta a pessoa que recebeu
- Prazo de 7 dias — a pessoa tem 7 dias para devolver voluntariamente
- Se não devolver, você pode ir à Justiça
Seus Direitos
- Devolução obrigatória: A retenção de valores alheios é ilegal (enriquecimento sem causa)
- Devolução em dobro: Se a pessoa se recusar, você pode exigir o dobro na Justiça
- Dano moral: A angústia de perder dinheiro pode gerar indenização
- Dados do destinatário: O banco deve fornecer informações para ação judicial
Se a Pessoa Não Devolver
- Notificação formal — envie carta registrada ou e-mail com aviso de recebimento
- Registre no Procon — reclamação contra o destinatário
- Juizado Especial — gratuito até 20 salários mínimos
- Ação de cobrança — peça o valor + correção + indenização moral
Dicas para Evitar o Erro
- Confirme o nome antes de confirmar o Pix
- Envie centavos primeiro — teste com R$0,01
- Cadastre favoritos — contacts frequentes
- Não apresse — respire antes de confirmar
Gere sua Carta de Notificação
Documento formal para notificar quem recebeu o Pix errado e exigir devolução.
Gerar Carta (R$ 9,90)Perguntas Frequentes
Pelo app do banco ou central de atendimento. A pessoa tem 7 dias para devolver.
Sim. Retenção indevida é enriquecimento sem causa. Pode ser processada.
Não há prazo fixo, mas quanto antes agir, melhor. Recomenda-se notificar em até 90 dias.
Sim. O banco medeia a devolução e pode fornecer dados para ação judicial.