Recebeu uma conta de luz da Enel com um valor muito acima da sua média histórica? Ou foi cobrado por um TOI (Termo de Ocorrência de Irregularidade) que você não reconhece? Você tem o direito de contestar antes de pagar.
Conteste sua Conta Formalmente
Gere uma carta para a Ouvidoria da Enel exigindo a revisão da fatura e a verificação do medidor.
Gerar Carta de Reclamação (R$ 9,90)O que diz a ANEEL?
A Resolução 1000 da ANEEL protege o consumidor. Se houver dúvida sobre a leitura, a concessionária deve verificar o medidor. Se houver cobrança indevida comprovada, você tem direito à devolução em dobro (Art. 113).
Como proceder?
- Tire uma foto do seu medidor (relógio) atual.
- Compare com a "Leitura Atual" na conta.
- Gere nossa carta de reclamação.
- Envie para a Ouvidoria da Enel ou anexe no portal Consumidor.gov.br.
Não pague o que não deve
Use nosso modelo jurídico para forçar a Enel a revisar sua conta.
Gerar Carta de Reclamação (R$ 9,90)